Service Commercial :
11, rue Paul Chatrousse
92200 Neuilly Sur Seine
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Produits
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Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA française en vigueur. Bobine se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment, mais s'engage à facturer le prix en vigueur au moment de la prise de commande. les prix ne tiennent pas compte de la participation aux frais de port qui est précisée au client avant la validation définitive de la commande. Pour l'importation de produits qui viennent de France métropolitaine vers les pays hors de l'Union Européenne et des DOM-TOM, des taxes peuvent être demandées par les services douaniers locaux. Dans ce cas, ils sont à la charge du client qui doit se renseigner auprès des services douaniers de son pays.
Commande
Elle se fait uniquement en ligne, dans ce cas, le client accepte les conditions générales de vente. Une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail. De son côté, Le tablier Bobine recevra votre commande également par e-mail.
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Annulation
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Paiement
Par carte bancaire : notre système accepte les cartes Bleue, Visa, Master Card. Après validation de votre commande, indiquez votre numéro de carte et sa date d'expiration.
Livraison sur l'espace grand public
Nous expédions votre commande dans un délai moyen de 48h en France métropolitaine à l'adresse de votre choix. Ce délai moyen ne s'applique qu'au tabliers non brodés . Pour un tablier brodé nous livrons dans un délai de 8 à 10 jours. En cas d'absence, un avis de passage vous sera déposé. Ces conditions ne s'appliquent que pour l'espace "TABLIERS & ACCESSOIRES" de notre site.
Livraison sur l'espace école
Pour les espaces écoles, les délais de livraison sont spécifiques à chaque école. Les délais propres à chaque espace école sont indiqués directement sur l'espace école.
Retrait en boutique
Vous disposez d'un délai maximum de 6 mois pour récupérer votre commande en boutique.
Droit de rétractation
Si vous changez d'avis, si l'article ne vous plaît pas ou s'il ne va pas à votre enfant, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous renvoyer le produit. Cette garantie ne peut s'appliquer sur les articles personnalisés (broderies). L’utilisateur informera Le tablier Bobine de sa décision d’exercer son droit de rétractation en lui remplissant le formulaire de rétractation (téléchargeable depuis son espace client dans la rubrique "Retours et remboursement" en cliquant sur le bouton "Télécharger le bon de retour"). Ce formulaire devra être joint aux articles retournés conformément aux indications de retours présente dans le colis expédié par le tablier Bobine.
Dans ce cas, renvoyez nous le ou les articles propres à une nouvelle commercialisation à l'adresse suivante: Boutique Bobine 11, rue Paul Chatrousse 92200 Neuilly sur Seine. Les frais de retour sont à votre charge. Dès la réception de votre retour, celui-ci vous sera remboursé sous 10 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement de votre commande. Les échanges ne sont pas possibles.
Les frais de livraison facturés lors de l'expédition de votre commande vous sont remboursés seulement dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre colis et uniquement si vous retournez l’intégralité de votre commande.
Contestation des livraisons
Le délai de réclamation, en cas de livraison d'un objet abîmé ou de perte partielle, est limité à 3 jours calendaires.
Informations et Libertés
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Protection des données personnelles
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Recours à un médiateur
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation française.
En cas de différend relatif à la validité, à l’interprétation, à l’exécution ou à la cessation de ce contrat, les tribunaux français seront compétents, indépendamment de la pluralité de défendeurs ou de l’appel en garantie. Cela inclut également les procédures d’urgence ou conservatoires en référé ou par requête. Le tribunal compétent pour traiter tout litige sera celui du domicile du défendeur.
De plus, conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation « CM2C » auquel BOBINE SAS adhère, si un litige n’a pas pu être résolu par une réclamation préalable auprès du service client.
Pour présenter sa demande de médiation, le Client dispose d'un formulaire de réclamation accessible sur le site du médiateur : www.cm2c.net
Le service de médiation peut être contacté par les manières suivantes :
E-mail : contact@cm2c.net
Courrier postal : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14 (+33 1 89 47 00 14)
Conformément au Règlement Européen 524/2013, BOBINE SAS informe ses utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (plateforme RLL) entre e-commerçants et consommateurs : https://ec.europa.eu/
